Política de Privacidade
Última atualização: 30 de junho de 2026
1. Quem somos
A Zaplie (59.194.059 EDUARDO ALMEIDA PIMENTEL, CNPJ 59.194.059/0001-00, Resende/RJ) fornece uma plataforma de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial para empresas de diversos segmentos — comércio, serviços, saúde, alimentação, imobiliária, agências, entre outros.
Esta política explica, de forma transparente, como tratamos dados pessoais em duas situações diferentes: (a) quando você nos envia seus dados aqui pelo site, e (b) quando dados são tratados dentro da plataforma que prestamos às empresas clientes.
2. Dados que você envia neste site
Quando você preenche o formulário de demonstração, coletamos os dados que você nos informa: nome, nome do negócio, ramo, WhatsApp, volume de atendimentos e, opcionalmente, o que deseja resolver e seu site/Instagram.
- Quem é o responsável: nesta etapa, a Zaplie é a Controladora desses dados.
- Para quê: entrar em contato com você pelo WhatsApp para apresentar a Zaplie e preparar uma proposta sob medida.
- Base legal: seu consentimento, dado ao marcar a caixa e enviar o formulário.
- Por quanto tempo: mantemos esses dados de contato enquanto houver interesse comercial; você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelos canais abaixo.
3. Como a plataforma trata dados (quando você é cliente)
Para as empresas que contratam a Zaplie, valem as regras a seguir. Nessa relação, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018):
- A empresa cliente que contrata a Zaplie é a Controladora — ela decide por que e como os dados dos seus leads/clientes são tratados.
- A Zaplie é a Operadora — trata os dados em nome e sob instrução da Controladora, apenas para prestar o serviço.
3.1. Quais dados são tratados
| Dado | Origem | Tipo |
|---|---|---|
| Nome, telefone e foto de perfil | enviados pelo próprio contato via WhatsApp | dado pessoal |
| Conteúdo das conversas (texto, áudio, imagem) | dado pessoal | |
| Estágio no funil, tags, anotações | gerados no uso da plataforma | dado pessoal |
| CPF, situação cadastral e indicadores de crédito | digitados pelo operador e consultados em provedor terceiro | dado pessoal (uso sensível p/ crédito) |
| Registro de consentimento (texto + data) | marcação do operador | registro legal |
3.2. Finalidade e base legal
- Atendimento e qualificação do contato (responder, recomendar, agendar): execução do serviço contratado pela Controladora / legítimo interesse no atendimento solicitado pelo próprio titular.
- Análise de crédito (CPF): realizada somente com consentimento expresso do titular, registrado antes da consulta. Sem consentimento, a consulta é bloqueada pela plataforma.
- Mensagens ativas / campanhas: o titular pode sair a qualquer momento respondendo PARE (opt-out registrado automaticamente).
4. Com quem compartilhamos
- Provedores de infraestrutura e IA estritamente necessários para operar (nuvem/banco de dados, modelo de IA, envio de mensagens). Cada um trata os dados apenas para viabilizar o serviço.
- Provedor de consulta de CPF/crédito, apenas quando a análise é solicitada e consentida.
- Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de consulta de crédito (CPF e resultado) são anonimizados após 12 meses — o CPF e o resultado identificável são apagados, mantendo-se apenas métrica não-identificável. Isso é feito automaticamente pela plataforma.
- Dados de contato e conversas são mantidos enquanto a relação com a Controladora estiver ativa e houver finalidade; são excluídos mediante pedido do titular ou término do contrato.
6. Seus direitos
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Para dados tratados dentro da plataforma de um cliente, os pedidos são encaminhados à Controladora (a empresa que você contatou). Para dados enviados aqui pelo site, fale direto conosco pelos canais abaixo.
7. Segurança
A plataforma adota, entre outras medidas: acesso por perfil (somente owner/admin consulta CPF), mascaramento do CPF na interface, registro de auditoria das consultas, isolamento de dados entre empresas e não exposição de credenciais/segredos em logs.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política ou pedidos relativos aos seus dados:
WhatsApp: (24) 99316-9377
E-mail: eduardopimentelctt@gmail.com