Termos de Uso

Última atualização: 30 de junho de 2026

Esta é a versão inicial dos nossos Termos de Uso. Podemos atualizá-los conforme a plataforma evolui — a versão vigente estará sempre nesta página.

Estes Termos regem o uso da plataforma Zaplie (59.194.059 EDUARDO ALMEIDA PIMENTEL, CNPJ 59.194.059/0001-00, Resende/RJ) pela empresa contratante ("Cliente").

1. O serviço

A Zaplie oferece atendimento automatizado via WhatsApp com IA: recebe mensagens, qualifica leads, recomenda itens (produtos, serviços ou imóveis conforme o nicho), agenda, dispara mensagens segmentadas e oferece painel de gestão e análise. O serviço é prestado "como está", podendo evoluir com novas funções.

2. Cadastro e acesso

O Cliente é responsável pelas credenciais de acesso e pelos atos dos seus usuários (owner/admin/atendente).
O Cliente declara ter autoridade para conectar o número de WhatsApp utilizado.

3. Responsabilidades do Cliente

Usar a plataforma conforme a lei, inclusive a LGPD, sendo o Controlador dos dados dos seus leads/clientes.
Obter as bases legais necessárias (ex.: consentimento para consulta de CPF) — a plataforma exige e registra o consentimento, mas a responsabilidade pela relação com o titular é do Cliente.
Respeitar opt-out: contatos que pedirem para parar não devem ser reincluídos em campanhas.
Não usar a plataforma para spam, conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

4. Mensageria via WhatsApp (aviso importante)

A conexão com o WhatsApp pode depender de integrações sujeitas às políticas do WhatsApp/Meta. O uso fora dessas políticas pode levar a bloqueio/banimento do número pela própria Meta, o que está fora do controle da Zaplie. Recomenda-se seguir boas práticas anti-bloqueio (volume moderado, opt-out, conteúdo legítimo).

5. Análise de crédito (quando aplicável)

A consulta de CPF/crédito usa provedor terceiro, é paga e exige consentimento do titular. A Zaplie repassa o resultado "como recebido" do provedor, sem garantir exatidão (a fonte é o provedor/órgãos). Limites de uso por período podem ser aplicados.

6. Pagamento

Plano, valores e ciclo conforme contratado na proposta/contrato. Custos de terceiros embutidos (ex.: IA, consultas de crédito) seguem o que for acordado. Inadimplência pode suspender o serviço.

7. Disponibilidade

Empregamos esforço comercial razoável para manter o serviço no ar; pode haver indisponibilidade por manutenção ou fatores de terceiros (WhatsApp, provedores).

8. Propriedade intelectual

A plataforma, marca e código são da Zaplie. Os dados dos leads/clientes são do Cliente (Controlador).

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a Zaplie não responde por lucros cessantes, decisões comerciais do Cliente, banimento de número pela Meta, ou exatidão de dados de terceiros.

10. Rescisão e dados

No término, o Cliente pode solicitar exportação/eliminação dos dados. A Zaplie elimina ou anonimiza conforme a política de retenção (consultas de crédito anonimizadas em 12 meses; demais dados conforme solicitação/contrato).

11. Foro e lei aplicável

Lei brasileira. Foro de Resende/RJ.

12. Contato

WhatsApp: (24) 99316-9377 · E-mail: eduardopimentelctt@gmail.com